B2B eCommerce Webshops

• Beratung und Strategieentwicklung:
  Wir analysieren Ihre Geschäftsziele und entwickeln eine effektive eCommerce-Strategie, die Ihr Unternehmen digital auf das nächste Level hebt.
• Plattformauswahl und -implementierung:
  Wir helfen Ihnen, die für Sie beste Plattform auszuwählen – sei es BigCommerce, Intellishop oder OroCommerce – und implementieren diese nahtlos in Ihre Geschäftsprozesse.
• Individuelle Anpassungen:
  Wir entwickeln maßgeschneiderte Funktionen und Integrationen, um die besonderen Anforderungen Ihres B2B-Geschäfts zu erfüllen.
• Optimierung und Support:
  Unser Team bietet kontinuierliche Optimierung und Support, um sicherzustellen, dass Ihr Online-Shop immer auf dem neuesten Stand ist und reibungslos läuft.

Die Bedeutung von B2B eCommerce

B2B eCommerce bildet das Fundament für kleine und mittlere Unternehmen (KMU), um im modernen Vertrieb erfolgreich zu bleiben. Er ermöglicht die Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen, steigert die Kundenzufriedenheit und reduziert gleichzeitig Kosten.

Was ist B2B eCommerce?

Ein B2B eCommerce Webshop geht weit über einen einfachen Onlineshop hinaus. Es umfasst zentrale Datenhaltung, leicht steuerbare Geschäftsprozesse, flexible Vertriebsanbindungen und maximale Vernetzung mit anderen Systemen. Unter B2B E-Commerce versteht man die Gesamtheit digitaler Transaktionen zwischen Geschäftskunden (Business-to-Business). Der bekannteste Aspekt ist der Online-Shop, doch es gibt weitere Modelle.

Transaktionsmodelle im B2B eCommerce

Neben der klassischen Direktanbindung sind insbesondere Lieferantenplattformen und Marktplatz-Anbindungen für viele Unternehmen von Interesse.

• B2B-Marktplätze bündeln Lieferantenaktivitäten und optimieren den Einkauf und die Beschaffung durch zentrale Plattformen wie z.B. Mercateo oder Contorion.
• eProcurement beschreibt die direkte Anbindung oder tiefe Integration des Anbieterportfolios in die Beschaffungsinfrastruktur eines Kunden, beispielsweise über EDI oder Plattformen wie meplato und simplesystems.

Offene vs. geschlossene Plattformen

• Geschlossene Plattformen: Zugang nur nach Registrierung und Überprüfung, ideal für personalisierte Angebote und exklusive Unternehmensnetzwerke. Allerdings mit dem Nachteil, dass die Sichtbarkeit für das eigene Angebot über Suchmaschinen nicht gegeben ist und das Neukunden davon überzeugt werden müssen sich zu registrieren, ohne dass ihnen klar ist, ob sich das lohnt.
• Offene Plattformen: Für jeden zugänglich, mit dem Vorteil, auch für Suchmaschinen sichtbar zu sein, jedoch ohne Verkauf an Endverbraucher.

Mischformen im B2B Online-Handel

Wird ein Shop sowohl für B2B- als auch für B2C-Kunden genutzt, müssen die Preise inkl. Mehrwertsteuer angezeigt werden, und Unterschiede in AGBs, Versandkonditionen und Rechnungsstellung klar kommuniziert werden. Wenn internationaler Versand erfolgt, muss für für B2C Kunden aus der EU auch der Mehrwertsteuersatz ihres Landes berücksichtigt werden. Ein geschlossener B2B-Bereich kann solche Herausforderungen umgehen.

Potenziale im B2B eCommerce

Der Einstieg in den B2B eCommerce bietet Unternehmen zahlreiche Vorteile:

• Umsatzsteigerung und höhere Margen durch den Direktvertrieb, automatische Bestellannahme und digitale RFQ Prozesse.
• Zeitersparnis durch automatisierte Prozesse, digitale Beauskunftung von Kunden und verbesserte Kundenservices.
• Kostensenkung durch Prozessoptimierung und Effizienzsteigerungen.
• Kundenbindung durch effiziente Plattformen, Verfügbarkeit 24/7 und maßgeschneiderte Angebote.

Technologien und Systeme

Für den B2B E-Commerce gibt es eine Vielzahl von Webshop Technologien, die an die Anforderungen des Geschäfts angepasst werden können:

• Onlineshop-Systeme wie OXID eShop und Magento.
• Enterprise-Lösungen wie OroCommerce oder SAP Commerce Cloud.
• B2B-spezifische Lösungen wie BigCommerce, OroCommerce und IntelliShop.
• SaaS-Lösungen wie BigCommerce oder Shopify mit B2B-Plugins.

Herausforderungen im B2B eCommerce

• Preisgestaltung: Abbildung individueller Konditionen und Rabatte.
• Bestellprozesse: Integration von intelligenten Bestellfunktionen und Quick-Order-Optionen.
• Organisation: Abbildung komplexer Einkaufsstrukturen und Rechteverteilung.
• Schnittstellen: Nahtlose Integration in ERP, CRM und PIM sowie Anbindung von Services.

Trends im B2B eCommerce

Während der B2B eCommerce nicht auf kurzfristige Trends setzt, gibt es doch wichtige Entwicklungen, die Sie berücksichtigen sollten:

• Omnichannel und zentrale Serviceportale: Für eine umfassende Kundenbetreuung.
• Headless Commerce: Unabhängige Bereitstellung von E-Commerce-Funktionen für verschiedene Kanäle.
• IoT: Verbesserung von Kundenverständnis und Automatisierung durch Nutzungsdaten.
• Progressive Web Apps (PWA): Integration des Smartphones in Vertriebs- und Serviceprozesse zu geringeren Kosten.